FAQ

Preguntas más frecuentes

• 1.¿A dónde vuela Martinair?

  Martinair vuela desde Miami a Ámsterdam. Además, Martinair ofrece junto con KLM, tarifas económicas a muchos otros destinos en Europa, Asia, Medio Oriente, Escandinavia y África.

• 2.¿Cómo puedo comprar un boleto de Martinair?

  Los boletos para viajar con Martinair pueden comprarse con cualquiera de los siguientes métodos:

  • En su agencia de viajes
  • Directamente con el departamento de reservaciones de Martinair
  • A través de su sitio de viajes favorito en Internet
• 3.¿Qué documentación de viaje o visados necesito para viajar al país que quiero visitar?

  Como las condiciones varían continuamente es mejor consultar con el departamento de reservaciones de Martinair para obtener información actualizada.

• 4.¿Tengo que reconfirmar mi reservación?
  Si tiene un boleto confirmado de Martinair no necesita reconfirmar su reservación pero le recomendamos que llame al número de información de vuelos de Martinair el día de salida para comprobar que el vuelo saldrá de acuerdo con el horario previsto. Si tiene reservaciones con otro transportista junto con su vuelo Martinair le recomendamos que se ponga en contacto con la compañía 72 horas antes de la salida ya que los transportistas tienen distintas normas a la hora de reconfirmar los vuelos. Tenga en cuenta que si no viaja en el vuelo especificado y no ha cancelado su reservación, Martinair podrá cancelar todas las reservaciones de ida y regreso.
• 5.¿Tiene Martinair un programa para viajeros frecuentes?

  Martinair no tiene un programa para viajeros frecuentes.

• 6.¿Cuándo abre el mostrador de chequeo y dónde se encuentra dentro del aeropuerto?

  Dependiendo del aeropuerto del que salga, la hora de chequeo de Martinair puede variar. Consulte la sección Información de chequeo en nuestro sitio web. En todos los casos pedimos a los pasajeros que hagan el chequeo al menos 3 horas antes de la salida.

• 7.¿Puedo conseguir que me asignen un asiento?

  La asignación de asientos se hace, dependiendo de la disponibilidad, no más de 3 meses antes de la salida. Los asientos junto a la salida de emergencia y en las filas junto a las mamparas pueden solicitarse poniéndose en contacto con la oficina de reservaciones de Martinair local. Estos asientos sólo pueden solicitarse y están sujetos a confirmación en el momento del chequeo el día de la salida.

• 8.¿Tienen tomas eléctricas para laptops?

  No.

• 9.¿Puedo llevar un carrito de niño y tengo franquicia de equipaje para el infante?

  Los pasajeros pueden llevar un carrito plegable tipo paraguas como parte de la franquicia de equipaje. Se permite una bolsa de 45 pulgadas o 10 kg para el infante.

• 10.¿Puedo pedir un menú especial en Martinair?

  Martinair ofrece una amplia variedad de menús especiales para pasajeros con restricciones dietéticas.

• 11.Mi equipaje ha sido extraviado o ha resultado dañado, ¿qué puedo hacer?

  Como hay diferentes regulaciones en cada destino, visite nuestra pagina web Equipaje Perdido o Dañado para obtener información detallada de que debe hacer.