Maandag t/m vrijdag (inclusief feestdagen): 08:30 - 20:00 uur Zaterdag: 10.00-16.00
Heeft u vragen over tarieven over uw reservering of uw vlucht, neem dan contact op met ons Customer Contact Center op telefoonnummer 020 60 11 767 waar wij al uw vragen telefonisch kunnen beantwoorden.
Kijk voordat u belt of uw antwoord weergegeven wordt bij onze meest gestelde vragen
Martinair Holland N.V. Havenmeesterweg 201 1118 CD Schiphol Centrum
Voor het indienen van een klacht of een compliment na vertrek, kunt u het contactformulier invullen. U krijgt direct een bevestiging van ontvangst van ons. Uw klacht zal daarna zo spoedig mogelijk beantwoord worden.
Indien u op de luchthaven besluit dat u toch liever Comfort Class wilt vliegen, kunt u nog op de dag van vertrek uw wens kenbaar maken bij de Martinair ticket- of incheckbalie. Het omboeken is uiteraard alleen mogelijk, indien er nog Comfort Class stoelen beschikbaar zijn. Voor het omboeken betaalt u een toeslag die afhankelijk is van uw bestemming. Deze toeslag geldt op basis van een enkele reis.
Als uw bagage niet is aangekomen, wendt u zich dan in de aankomsthal op Schiphol tot één van de medewerkers van Martinair vóórdat u de douane passeert. Op een bestemming anders dan Schiphol, kunt u zich wenden tot een medewerker van de afhandelingsmaatschappij die Martinair vertegenwoordigt.
Voor informatie omtrent vermiste bagage, kunt u dagelijks (10.00 - 16.00 uur) bellen met Martinair Bagage Services, telefoon +31(0)20 - 60 11 767.
Voor informatie omtrent de afwikkeling van beschadigde bagage, kunt u van maandag tot en met vrijdag (9.30 - 17.00 uur) bellen met Martinair Bagage Claims, telefoon +31(0)20 - 60 11 767.
De hoeveelheid bagage die u (zonder extra kosten) mee mag nemen is afhankelijk van uw eindbestemming. Meer informatie hierover vindt u hier en op uw ticket.
Voor reizen naar Oman dient uw paspoort nog minimaal drie maanden geldig te zijn, gerekend vanaf het moment van geplande terugkomst in Nederland.
Voor de meest recente informatie over visa voor Oman verwijzen we u graag naar: Ambassade van het Sultanaat Oman Nieuwe Parklaan 9 2597 LA 's-Gravenhage Nederland Tel.: (+31) 70 3615800 Fax: (+31) 70 3605364
Kijk voor de meest recente informatie op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
De vluchten van Martinair worden ingecheckt in Vertrekhal 3, balierijen 20 en 21. We verzoeken u zich minimaal 2 uur voor de vlucht te melden bij de Martinair incheckbalie. U wordt tijdens de check-in en het instappen geconfronteerd met meerdere veiligheids-controle punten t.a.v. uzelf en uw bagage. De check-in balie is voor alle Europese vluchten 3 uur van te voren geopend; voor intercontinentale vluchten is dat 4 uur voor vertrek van de vlucht. Wij adviseren u om, voordat u van huis vertrekt, de actuele vertrektijden op te zoeken op NOS-teletekst of www.schiphol.nl.