Reist u met een rolstoel? Of heeft u tijdens de reis extra zuurstof nodig? Geen probleem. Wij bieden verschillende voorzieningen en services om onze vluchten ook voor passagiers met een mobiliteitsbeperking zo aangenaam en comfortabel mogelijk te maken. Graag informeren wij u hiertoe op deze pagina over de volgende onderwerpen:
Aanvragen medische voorzieningen
Tegen betaling kunnen wij de volgende medische voorzieningen aan boord van onze vluchten leveren.
NB: Het is niet toegestaan uw eigen zuurstofapparatuur mee te nemen aan boord.
-
Medical outlet (t.b.v. het gebruik van medische apparatuur aan boord)
Indien u tijdens uw vlucht gebruik wilt maken van medische apparatuur, kan Martinair voorzien in een netspanning van 110/220 volt. De kosten hiervoor bedragen € 125 per enkele reis. Aangezien wij geen continue stroomvoorziening kunnen garanderen, raden wij u wel aan voldoende droge accu’s mee te nemen. U kunt de medical outlet tot uiterlijk 3 werkdagen voor vertrek via ons Customer Contact Center aanvragen.
NB:
- Houd er rekening mee dat niet op ieder type vliegtuig een medical outlet aanwezig is.
- Met name als het vliegtuig aan de grond staat kunnen er schommelingen in de netspanning plaatsvinden.
-
Meenemen van medische apparatuur
Als de afmetingen en het gewicht binnen de geldende handbagagevoorschriften (l 50+b 40+h 25 cm; max. 10 kilo) vallen, kan medische apparatuur eventueel als handbagage worden meegenomen. Uit veiligheidsoverwegingen dient u Martinair te allen tijde op de hoogte te brengen van het meenemen van medische apparatuur, zelfs als u deze niet in het vliegtuig gaat gebruiken. Indien de apparatuur volgens de geldende handbagagevoorschriften te groot of te zwaar is, zal vooraf worden bepaald of vervoer in de cabine toch mogelijk is. Martinair kan u in zo'n geval wel verplichten een extra stoel te kopen.
Tips:
- Zorg er altijd voor dat u uw medicijnen in uw handbagage meeneemt.
- Neem het recept van uw medicijnen ook in het Engels mee. Op deze manier kunnen eventuele vragen van de douane- of veiligheidsbeambten makkelijker worden beantwoord.
- Injectienaalden dienen tijdens de vlucht afgegeven te worden aan het cabinepersoneel. Om verwarring te voorkomen, raden wij u aan ze in een gemerkt tasje of doosje te doen.
- Medicijnen die koel moeten worden bewaard, kunt u beter meenemen in koelzakken of vacuümflacons die vallen binnen de geldende handbagagevoorschriften (l 50+b 40+h 25 cm; max. 10 kilo).
Reizen met een rolstoel
U kunt uw eigen rolstoel, rollator of scootmobiel kosteloos meenemen op uw vlucht met Martinair. Voor elke extra rolstoel of ander hulpmiddel wordt een bagagetoeslag geheven. Om de rolstoel veilig te kunnen vervoeren dienen alle losse onderdelen, zoals het zitkussen en de voetsteunen, als handbagage binnen de geldende handbagagevoorschriften (l 50+b 40+h 25 cm, max. 10 kilo) te worden meegenomen. Indien dat niet mogelijk is, kunnen de losse onderdelen met tape aan de rolstoel worden vastgeplakt.
Uw eigen rolstoel wordt bij het inchecken ingenomen. Indien nodig kan Martinair een rolstoel aan boord ter beschikking stellen. U kunt dit aanvragen via het Customer Contact Center. Vervolgens wordt u door ons grondpersoneel of een eventuele reisgenoot met een Martinair-rolstoel naar de gate gebracht. In het vliegtuig zijn sommige stoelen voorzien van opklapbare armleuningen, zodat u makkelijk van de rolstoel in de vliegtuigstoel kan komen en omgekeerd. Bij aankomst wordt u tot aan de bagageband van uw vlucht gebracht, alwaar uw eigen rolstoel weer aan u zal worden afgeleverd.
Vermeld alstublieft bij het boeken van uw reis dat u een rolstoel wilt meenemen, alsook of de rolstoel inklapbaar is en wat de afmetingen zijn. Dit kan bij uw reisbureau of direct bij Martinair op nummer +31 (0)20-6011767 (op werkdagen bereikbaar van 08.30-19.00).
Passagiers met auditieve of visuele beperkingen
De volgende informatie is van belang voor onze passagiers met een auditieve of visuele beperking:
- In het vliegtuig zijn de vluchtveiligheidskaart en de video duidelijk vormgegeven.
- Hulpdieren mogen op Martinair-vluchten in de cabine met de eigenaar meereizen. Voorwaarde is wel dat uw hulpdier tijdens de vlucht aangelijnd blijft en dat het dier geen stoel bezet houdt of gangpad/nooduitgang blokkeert.
- Op Amsterdam Airport Schiphol wordt op vrijwel alle locaties via heldere beeldschermen en via de luchthavenomroepinstallatie vlucht- en instapinformatie aangeboden. Verder kunt u uiteraard altijd een beroep doen op ons grondpersoneel, dat u graag naar en van de gate begeleidt.
Belangrijk om te weten:
- Voor het aanvragen van speciale voorzieningen aan boord van Martinair-vluchten is het reisbureau of Martinair uw eerste aanspreekpunt. Indien u medische voorzieningen nodig heeft, verzoeken wij u nadrukkelijk dit direct bij het boeken van uw vlucht aan Martinair door te geven.
- Om onze passagiers een zo veilig en comfortabel mogelijke vlucht te kunnen garanderen, beschikt Martinair over hooggekwalificeerd cabinepersoneel. Ons cabinepersoneel is echter niet bevoegd u te assisteren bij het eten of bij uw persoonlijke hygiëne. Hetzelfde geldt voor het optillen of dragen van passagiers, het toedienen van medicijnen of injecties en het bedienen van elektrische (medische) apparatuur. Indien u dergelijke verzorging nodig heeft, is het meereizen van een persoonlijk begeleider noodzakelijk. Voor een persoonlijk begeleider geldt het normale vliegtarief. Martinair kan u die persoonlijke begeleiding niet bieden.
- Het is belangrijk dat u contact opneemt met uw reisbureau of Martinair indien u:
- auditieve of visuele beperkingen heeft een daarom begeleiding nodig heeft
- geen trap kunt lopen of helemaal niet kunt lopen
- niet in staat bent te voet de afstand af te leggen tussen de incheckbalie en de gate, of van de gate naar de aankomsthal
- uw eigen rolstoel, rollator of scootmobiel wilt meenemen
- samen reist met een hulpdier dat getraind is u te helpen, bijvoorbeeld een blindengeleide hond of sociale hulphond.
Wij laten u dan graag weten welke informatie voor u van belang is.