Heeft u hulp nodig of zit u nog met vragen? Op deze pagina staan de meest voorkomende vragen.
Hulp nodig of vragen?
- 1.Nog niet eerder gebruik gemaakt van mobiel internet?
- 2.Mijn SMS link werkt niet.
Indien uw SMS link niet werkt kan het zijn dat de internet instellingen van uw mobiele telefoon niet correct of niet aanwezig zijn. Deze kunt u via de website of klantenservice van uw provider opvragen.
- 3.Ik heb de SMS met downloadlink niet ontvangen.
De SMS met downloadlink is een zogenaamd WAP push bericht. Het kan zijn dat WAP Push niet is ingeschakeld op uw mobiel. De manier om WAP push te activeren verschilt per telefoon. Ga naar 'Activeer WAP push' of 'Push'. U dient de instelling op 'Aan', 'Toestaan', 'Altijd' of 'Ontvang alles' te zetten.
- 4.Hier vindt u enkele tips waar u deze instelling op uw mobiele telefoon kunt vinden:
Nokia
Services > Settings > Service Inbox settings
Messaging > Settings > Service Msg.
Motorola
Messages > Browser Msgs > Menu Button > Browser Msg Setup
Messages > Browser Messages > Browser Msg Setup
Samsung
Fun Box > WWW Services > Push Messages > Setting
Fun Box > Wap Browser
Sony-Ericsson
Messaging > WAP Push > Allow Push
Wap Services > Push Messages
Messaging > Wap Push
Enkele telefoons bewaren WAP Push berichten op een andere plaats dan 'gewone' SMS berichten. Mocht dat zo zijn dan kunt u deze 'WAP Push inbox' vinden via bovenstaande tips.
Komt u er niet uit, kijk dan in de handleiding van uw telefoon of vraag uw provider om hulp.
- 5.Ik kan mijn telefoon niet vinden op de lijst van geschikte telefoons.
Komt uw telefoon niet voor op de lijst van geschikte telefoons, dan is er toch een mogelijkheid dat de reisgids werkt op uw mobiele telefoon. Het kan namelijk zijn dat uw type telefoon nog niet door Steape is getest. Voor meer informatie: stuur een mail naar
support@steape.com met daarin uw telefoontype en uw telefoonnummer. Als uw telefoontype nog niet door Steape is getest, ontvangt u een demo applicatie van de reisgids.
- 6.Wat is WAP Push?
Een Wap Push bericht is een speciaal soort SMS. Dit bericht bevat een link waarmee de reisgids op uw telefoon kan worden gedownload.