Vacatures

Vacature-overzicht

• 1.Complaints & Compliments Executive (m/v)

  De afdeling Customer Services en Bagage Claims, onderdeel van Marketing en E-commerce, speelt een belangrijke rol bij de kwaliteitsbewaking van de afhandeling op zowel Schiphol als de buitenstations. Klachtenbrieven van onze passagiers worden hier behandeld. Op korte termijn zoeken wij voor deze afdeling een enthousiaste, fulltimeComplaints & Compliments Executive (m/v) - tijdelijk voor 6 maanden -

  Functieprofiel
  • Het beantwoorden van reacties van passagiers, reisbureaus en touroperators
  • Het zonodig verrichten van intern onderzoek naar de mogelijke oorzaak van diverse klachten
  • Het aandragen van oplossingen om dergelijke klachten te voorkomen

  De werkzaamheden worden verricht op het hoofdkantoor op Schiphol Oost

  Functie-eisen
  • Opleiding op HBO-niveau, bij voorkeur in de toeristische richting
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. Kennis van de Franse taal is een pré
  • Relevante werkervaring bij een luchtvaartmaatschappij of reisbureau
  • Ervaring met MS-office
  • Vriendelijk, representatief en servicegericht
  • Stressbestendige teamplayer met een sterk inlevingsvermogen

  Voor verdere inlichtingen kunt u contact opnemen met Lucy van Dijk-Balk, Supervisor Customer Services, tel.nr. 020-601 1146.

  Belangstellenden voor deze functie verzoeken wij te reageren vóór 10 september 2010. Stuur of email uw sollicitatiebrief, voorzien van een curriculum vitae, onder vermelding van vacaturenaam en –nummer 553 naar: ADP Nederland, Afdeling HR Servicedesk Martinair, Postbus 91, 1180 AB  AMSTELVEEN. Email: sollicitaties.martinair@adp.nl

• 2.Crew Assigner Frontoffice/Backoffice (m/v)

  De afdeling Vliegdienst bestaat uit de sub-afdelingen Crew Training & Support, Flight Operations Support, Crew Assignment en Staf. Voor de afdeling Crew Assignment zoeken wij op korte termijn enthousiaste kandidaten voor de fulltime functie van Crew Assigner Frontoffice/Backoffice (m/v).
  Na een inwerkperiode van 2 maanden, zult u ingezet worden in het Operations Center. De werkzaamheden worden in wisseldiensten uitgevoerd.

  Functieprofiel
  • Als Crew Assigner ondersteunt u de 24/7 operatie door het informeren, monitoren, tracken en controleren van crew
  • U past indien nodig roosters aan voor de toegewezen bemanningsleden
  • U houdt rekening met (recurrent) trainingen en opleidingen en past deze zonodig aan
  • U informeert bemanningsleden over hun vluchtopdrachten
  • U bewaakt de actuele vluchtuitvoering en stuurt bij in de geplande bemanningsomlopen, rekening houdend met wettelijke- en CAO bepalingen op het gebied van werk- en rusttijden

  Functie-eisen
  • Opleiding minimaal op MBO niveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Snel en accuraat kunnen reageren op vluchtverstoringen en de gevolgen hiervan voor indelingsschema’s
  • Analytisch, besluitvaardig, logisch denkend en een goed vermogen tot organiseren en improviseren
  • Goede contactuele eigenschappen en sociale vaardigheden
  • Werken in zowel dagdiensten als wisseldiensten
  • Goed in een team kunnen werken
  • Kandidaten met aantoonbare ervaring op het gebied van coördineren en plannen binnen de luchtvaart genieten de voorkeur

  Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.

  Voor verdere inlichtingen kunt u contact opnemen met Caroline Vellenga (Director Flight Crew Management), tel. 020-6011747 of Daphne Bakker (Coördinator Crew Assignment Front Office), tel. 06-53663022.

  Belangstellenden voor deze functie verzoeken wij te reageren vóór 31 augustus 2010. Stuur of email uw sollicitatiebrief, voorzien van een curriculum vitae, onder vermelding van vacaturenaam en –nummer 551 naar: ADP Nederland, Afdeling HR Servicedesk Martinair, Postbus 91, 1180 AB AMSTELVEEN. Email: sollicitaties.martinair@adp.nl

• 3.Quick Service Desk Medewerker (m/v)

  Maintenance & Engineering, met ca. 300 medewerkers, is gevestigd op Schiphol Oost en verzorgt het onderhoud van de Martinair vloot en vliegtuigen van derden. Maintenance & Engineering is een modern “No-Nonsense” bedrijf waar op gedreven en betrokken wijze samen wordt gewerkt met één doel: vliegen! De werkzaamheden worden verricht door een viertal subafdelingen te weten; Technical Fleet Operations, Material Unit, Planning & Engineering en Aircraft Maintenance. Binnen de Material Unit (MU) verzorgen wij de planning & inkoop van de benodigde vliegtuigonderdelen en de fysieke & administratieve afhandeling. Met een hecht team realiseren wij de beschikbaarheid van benodigde materialen. We worden daarin ondersteund door een State of the Art automatiseringssysteem.
  Om invulling te geven aan onze ambities zijn wij op korte termijn op zoek naar 1 enthousiaste Quick Service Desk Medewerker (m/v)

  Functieprofiel
  • Als Quick Service Desk medewerker wordt u belast met de niet-reguliere orders ten behoeve van AOG situaties, inclusief het coördineren van het transport wereldwijd
  • Verwerken van materiaalaanvragen, ten behoeve van klachten, tot orders met als primair aandachtspunt het op tijd geleverd krijgen van de bestelde artikelen c.q. diensten
  • Het controleren van levertijden en corrigeren bij orderproblemen
  • Het afhandelen van de bijbehorende administratie in ons automatiseringssysteem
  • Toebedeelde taken van Order Control en het Logistical Service Center uitvoeren
  • Incidenteel begeleiden van groot onderhoud checks als materiaal vertegenwoordiger
  • QSD werkt in volcontinu dienst

  Functie-eisen
  • Opleiding op minimaal MBO-niveau en bij voorkeur relevante logistieke ervaring
  • Affiniteit met luchtvaarttechniek
  • Zelfstandig en accuraat kunnen werken met een hoog kwaliteitsbesef en coördinerend vermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Creatieve, inventieve en flexibele instelling
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Stressbestendig en analytisch

  Voor verdere inlichtingen kunt u contact opnemen met Henk Hofman, Manager Logistical Service Center tel. 020 6011592.

  Belangstellenden voor deze functie verzoeken wij te reageren vóór 1 september 2010. Stuur of email uw sollicitatiebrief, voorzien van een curriculum vitae, onder vermelding van vacaturenaam en –nummer 545 naar: ADP Nederland, Afdeling HR Servicedesk Martinair, Postbus 91, 1180 AB AMSTELVEEN. Email: sollicitaties.martinair@adp.nl
  

• 4.Stagiair Product Management (m/v)

  De afdeling Marketing, onderdeel van de afdeling Passenger Sales & Marketing van Martinair is een hecht team met een rood hart. Gedrevenheid, kritische zin en gevoel voor commercie tekenen ons. Evenals nieuwsgierigheid, betrokkenheid en humor. Binnen de marketingafdeling valt de afdeling Product Management.
  Vanaf 20 september 2010 zijn wij op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige Stagiair Product Management (m/v).
  
  De stagiair zal op dit vakgebied gedurende een periode van 6 maanden praktijkervaring opdoen. De stagiair zal in toenemende mate zelf verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van projecten en ondersteunt daarnaast de Product Specialist bij de uitwerking van producten en diensten aan boord. De werkzaamheden zijn zeer gevarieerd en eigen initiatief en creativiteit spelen een belangrijke rol bij het succesvol afronden van de projecten.
  
  Functieprofiel

  • Het ondersteunen van de Product Specialist
  • Zelfstandig verschillende projecten en onderzoeken uitvoeren
  • Registreren en opvolgen van kritische opmerkingen met betrekking tot het Martinair product vanuit de organisatie
  • Verwerken en analyseren van (passagiers)onderzoeks gegevens
  • Op de kaart brengen van de laatste trends & ontwikkelingen met als doel het optimaliseren van de omzet en de wensen / behoeften van de passagiers
  • Assisteren bij algemene kantoorwerkzaamheden

  Functie-eisen

  • Opleiding op HBO-niveau op het gebied van marketing
  • Actief, nauwkeurig en leergierig
  • Gevoel voor commercie en verantwoordelijkheid
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift in zowel de Nederlandse als Engelse taal
  • Sterke contactuele eigenschappen
  • Werkervaring in toerisme / service verlening is een pré

  Voor verdere inlichtingen kun je contact opnemen met Joost Blom, Product Specialist, tel.nr. 020-601 1385, email: joost.blom@nl.martinair.com

  Heb je belangstelling voor deze stageplaats stuur of mail je sollicitatiebrief dan met een curriculum vitae onder vermelding van vacaturenaam en vacaturenummer 548 naar:
  ADP Nederland, Afdeling HR Servicedesk Martinair, Postbus 91, 1180 AB
  AMSTELVEEN. Email: sollicitaties.martinair@adp.nl

• 5.Steward(ess) (m/v) - [momenteel geen vacatures]

  De werving van Cabinepersoneel is door Martinair uitbesteed aan Tempo Team.

  Voor de functie van steward(ess) gelden bij Martinair de volgende functie-eisen:

  • Minimaal 21 jaar
  • Afgeronde 3-jarige opleiding op minimaal MBO-niveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Representatief voorkomen
  • Flexibele instelling
  • Zelfstandig persoon die stevig in zijn/haar schoenen staat
  • Goed in teamverband kunnen werken
  • Sociaal vaardig persoon (verbaal en interpersoonlijke vaardigheden)
  • Te allen tijde Schiphol binnen 1 uur en 15 minuten kunnen bereiken
  • Ervaring in dienstverlening en/of toerisme is een pré
  • Confectiemaat 36 t/m 40 voor dames; 46 t/m 56 voor heren
  • Lengte minimaal 1.60 m/maximaal 1.90 m
  • Wanneer bril- of lensdragend, sterkte tussen -5 en +5
  • U mag de afgelopen 12 maanden niet zijn afwezen door Martinair voor dezelfde functie
  • U dient de afgelopen 5 jaar in Nederland te zijn ingeschreven in verband met het vereiste veiligheidsonderzoek

  Voor deze functie wordt een interne opleiding gegeven van zes weken. Cabinepersoneel start bij Martinair altijd met een seizoenscontract.

  Wanneer u meent aan alle gestelde eisen te voldoen kunt u uw sollicitatie sturen naar martinair@tempo-team.nl. Mochten er geen vacatures voor deze functie zijn, dan worden uw gegevens door onze wervingspartner bewaard. Uw gegevens worden dan meegenomen in één van de volgende selectieprocedures.

  Indien er vacatures zijn, kunt u met vragen over de functie en de selectieprocedure contact opnemen met Tempo-Team Schiphol (tel. 020-653 39 95).