Passagiere mit eingeschränkter Mobilität

Folgende Fluggäste müssen vor ihrer Abreise eine ärztliche Genehmigung einholen:

Gegen Gebühr stellen wir folgende medizinische Hilfsmittel an Bord zur Verfügung:

• Sauerstoff
  Für Passagiere mit einem medizinischen Attest stellen wir zusätzlichen Sauerstoff während des Fluges zur Verfügung. Dieser Service ist unabhängig von der Sauerstoffversorgung, die in Notfällen aktiviert wird. Die Kosten betragen € 90 pro Flasche à 400 Liter. Pro Flug sind maximal drei Flaschen erlaubt.

Es ist nicht gestattet, eigene Sauerstoffgeräte mit an Bord zu nehmen.

• Medizinische Vorrichtungen (zur Nutzung medizinischer Geräte an Bord)
  Wenn Sie während Ihres Fluges medizinische Geräte benötigen, stellen wir diese mit einer Netzspannung von 110/220 Volt zur Verfügung. Die Kosten hierfür betragen € 125 pro Strecke. Da wir keine ständige Stromversorgung garantieren können, empfehlen wir Ihnen, ausreichend Trockenbatterien mitzunehmen. 

Bitte beachten Sie, dass diese Vorrichtungen nicht in jedem Flugzeugtyp zur Verfügung stehen. Insbesondere, wenn das Flugzeug am Boden steht, können Schwankungen der Netzspannung vorkommen.

• Mitnahme von medizinischen Geräten
  Falls die Abmessungen und das Gewicht innerhalb des erlaubten Handgepäcks liegen (L50 + B40 + H25 cm, max. 10 Kilo), können medizinische Geräte unter Umständen als Handgepäck mitgenommen werden. Aus Sicherheitsgründen informieren Sie uns bitte rechtzeitig über die Mitnahme medizinischer Geräte, auch dann, wenn sie im Flugzeug nicht verwendet werden. Sind die Geräte gemäß den geltenden Vorschriften für Handgepäck zu groß oder zu schwer, wird vorab geprüft, ob Sie die Geräte trotzdem in die Kabine mitnehmen können. In einem solchen Fall kann Martinair Sie jedoch dazu verpflichten, einen zusätzlichen Sitzplatz zu buchen.

• Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Medikamente jederzeit im Handgepäck mitnehmen.
• Nehmen Sie das Rezept für Ihre Medikamente auch in englischer Sprache mit. So lassen sich eventuelle Fragen des Zoll- oder Sicherheitsbeamten leichter beantworten.
• Injektionsnadeln müssen während des Fluges beim Kabinenpersonal abgegeben werden. Um Missverständnissen vorzubeugen, empfehlen wir Ihnen, diese in einer speziell gekennzeichneten Verpackung mitzunehmen.

• Medikamente, die kühl bewahrt werden müssen, sollten Sie in Kühlbeuteln oder Vakuumflaschen mitnehmen, die die Vorschriften für Handgepäck nicht überschreiten (L50 + B40 + H25 cm, max. 10 Kilo).

Sie können Ihren eigenen Rollstuhl, Rollator oder Ihr Scootmobil kostenlos auf Ihrem Flug mit Martinair mitnehmen. Für jeden zusätzlichen Rollstuhl oder für andere Hilfsmittel wird eine zusätzliche Gepäckgebühr erhoben. Für die sichere Beförderung des Rollstuhls müssen alle losen Teile, wie das Sitzkissen und die Fußstützen, als Handgepäck im Rahmen der geltenden Vorschriften für Handgepäck (L50 + B40+ H25 cm, max. 10 Kilo) mitgenommen werden. Sollte dies nicht möglich sein, können die losen Teile mit Klebeband am Rollstuhl befestigt werden.

Ihren eigenen Rollstuhl müssen Sie beim Einchecken abgeben. Anschließend werden Sie von unserem Bodenpersonal oder von Ihrem Reisebegleiter mit einem Martinair-Rollstuhl zum Flugsteig gebracht. Im Flugzeug sind einige Sitze mit hochklappbaren Armlehnen versehen, so dass Sie leicht vom Rollstuhl auf den Flugzeugsitz gelangen können und umgekehrt. Bei Ankunft werden Sie bis zum Gepäckband Ihres Fluges gebracht und Ihr Rollstuhl wird Ihnen wieder übergeben.

Bitte geben Sie bei der Buchung Ihrer Reise an, dass Sie einen Rollstuhl mitnehmen möchten und dass dieser einklappbar ist. Nennen Sie außerdem die Abmessungen des Rollstuhls. Diese Angaben können Sie bei Ihrem Reisebüro oder direkt bei Martinair unter der Nummer +49 (0)1805/100-211 (EUR 0,14/min.) hinterlegen
(erreichbar montags bis freitags von 09.00 – 17.30 Uhr).

Die folgenden Informationen sind für Passagiere mit eingeschränktem Hör- oder Sehvermögen wichtig:

• Im Flugzeug sind die Flugsicherheitskarte und das Video mit den Sicherheitshinweisen deutlich gestaltet. 
• Führtiere dürfen mit dem Besitzer in der Kabine mitreisen. Voraussetzung ist, dass Sie Ihr Führtier während des Fluges angeleint lassen, und dass es keinen Sitzplatz besetzt oder den Gang/Notausgang blockiert. 

• Am Flughafen Amsterdam-Schiphol werden nahezu überall Flug- und Einsteigeinformationen mit Hilfe von gut lesbaren Bildschirmen und über die Flughafenansage angeboten. Darüber hinaus können Sie sich natürlich jederzeit an unser Bodenpersonal wenden, das Sie gerne zum Flugsteig begleitet.

Für Anmeldungen von Sonderleistungen an Bord wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder an Martinair direkt. Sollten Sie medizinische Geräte oder Hilfsmittel benötigen, bitten wir Sie ausdrücklich, Martinair unverzüglich bei  Buchung Ihres Fluges darüber zu informieren.

Um unseren Passagieren einen möglichst sicheren und komfortablen Flug zu ermöglichen, setzt Martinair hochqualifiziertes Kabinenpersonal ein. Unser Kabinenpersonal ist jedoch nicht befugt, Ihnen beim Essen oder bei Ihrer persönlichen Hygiene behilflich zu sein. Dies gilt auch für das Heben oder Tragen von Passagieren, die Verabreichung von Medikamenten oder Injektionen oder die Bedienung von elektrischen (medizinischen) Geräten. Wenn Sie eine solche Versorgung benötigen, müssen Sie mit einem persönlichen Betreuer reisen. Für die persönliche Begleitung gilt der normale Flugtarif. Martinair kann Ihnen diese persönliche Begleitung nicht anbieten.

Sie sollten sich unbedingt mit dem Reisebüro oder mit Martinair in Verbindung setzen, wenn Sie:

• ein eingeschränktes Hör- oder Sehvermögen haben und darum Begleitung brauchen
• keine Treppen steigen können oder überhaupt nicht gehfähig sind
• nicht in der Lage sind, den Weg vom Check-in-Schalter bis zum Flugsteig oder vom Flugsteig bis in die Ankunftshalle zu Fuß zurückzulegen
• Ihren eigenen Rollstuhl, Rollator oder Ihr Scootmobil mitnehmen möchten
• mit einem Führtier reisen, das darauf abgerichtet ist, Ihnen zu helfen, beispielsweise einem Blindenhund oder einem Führhund.

Wir informieren Sie gerne darüber, was Sie dabei beachten müssen.