Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen

• 1.Kann ich vor dem Flug einen Sitzplatz reservieren?

  Für Fluggäste der Economy und Comfort Class kann eine kostenlose Sitzplatzreservierung innerhalb von 90 Tagen vor Abflug vorgenommen werden. Bei 90 und mehr Tagen vor Abflug kann ein bestimmter Sitzplatzwunsch bei Buchung über das Reisebüro oder direkt bei Martinair geäussert werden. Diese Sitzplatzreservierungen können unter folgenden Voraussetzungen vorgenommen werden:
  

  • Fluggäste mit ärztlicher Bescheinigung
  • Behinderte oder leicht behinderte Fluggäste
  • Werdende Mütter
  • Passagiere mit über 2 Metern Körpergröße
  • Gruppen (mindestens 8 Personen)
• 2.Wann und wo kann ich einchecken?

  Sie können im Flughafen Schiphol in der Abflughalle 3 einchecken. Bitte finden Sie sich mindestens zwei Stunden vor Abflug am Schalter ein. Während des Eincheckens und des Einsteigens werden eine Reihe von Sicherheitskontrollen vorgenommen. 
  
  Die Abfertigungsschalter werden 30 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit geschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich über die Abflugzeit zu informieren, bevor Sie Ihre Reise zum Flughafen antreten. Sie finden die aktuellen Abflugzeiten auch im Internet unter Schiphol (website).

• 3.Kann ich meine Reiseplan anzeigen?

  Sie können sich Ihre Reservierung jederzeit online über den Link Check your online travel itinerary anzeigen lassen und haben somit Zugriff auf Ihre aktuellen Flugrouten und Flugzeiten. Bitte geben Sie dazu Ihren Nachnamen und Ihre Amadeus Reservierungsnummer ein. Diese wird manchmal auch als "PNR" oder "Filekey" bezeichnet und befindet sich entweder auf Ihrem Ticket, Ihrer Bestätigung oder wurde Ihnen von Ihrem Reisebüro mitgeteilt.

• 4.Kann ich eine besondere Mahlzeit bestellen?

  Martinair bietet seinen Fluggästen eine Vielzahl an Spezial- und Diätgerichten an. Weitere Informationen zu unseren besonderen Mahlzeiten finden Sie unter Mahlzeiten und/oder Mahlzeiten.
  

• 5.Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

  Wie viel Gepäck Sie ohne Zusatzgebühren mitnehmen dürfen, hängt von Ihrem Zielort und der Buchungsklasse ab. Einzelheiten finden Sie in Ihrem Ticket, oder sehen Sie unter Gepäckvorschriften nach.
  Bei Abflügen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz mit unserem Partner KLM gelten die KLM-Gepäckbedingungen.
  

• 6.Mein Gepäck ist nicht angekommen. Was muss ich tun?

  Sollte Ihr Gepäck am Flughafen Schiphol nicht angekommen ist, so wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter der Martinair, bevor Sie durch den Zoll gehen. Sollte Ihr Gepäck am Zielort nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an den Martinair-Repräsentanten an dem betreffenden Flughafen.

• 7.Kann ich mein Ticket mit meiner Geldkarte oder Kreditkarte bezahlen?

  Bei Flugbuchung über unser Büro in Mörfelden-Walldorf können Sie Ihr Ticket problemlos mit Eurocard, Diners, Visa oder American Express-Kreditkarten bezahlen. Die Tickets erhalten Sie dann umgehend per Post an Ihre Adresse.
  

• 8.Ich möchte doch gerne in der Comfort Class fliegen. Kann ich die Umbuchung auch am Abflugtag am Flughafen noch vornehmen?

  Wenn Sie sich am Flughafen entscheiden, doch lieber in der Comfort Class zu fliegen, können Sie dies noch an Ihrem Abreisetag am Martinair Ticket- oder Check-in-Schalter vornehmen lassen. Die Umbuchung ist selbstverständlich nur möglich, wenn eine ausreichende Anzahl an Comfort Class-Plätzen zur Verfügung steht. Für die Umbuchung zahlen Sie einen Aufpreis von € 65 pro Person pro Strecke.

• 9.Muss ich meinen Rückflug bestätigen?

  Wenn Sie im Besitz eines gültigen Martinair-Tickets sind, so brauchen Sie Ihren Rückflug nicht zu bestätigen. Bei Durchgangstarifen mit anderen Fluggesellschaften können andere Vorschriften gelten. Wir empfehlen Ihnen, die geltenden Regelungen im regionalen Büro der betreffenden Fluggesellschaft zu erfragen. Tun Sie das in jedem Fall mindestens 72 Stunden vor Abflug.
  
  Wenn Sie Ihren Reiseplan ändern wollen, so wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung in Mörfelden-Walldorf oder Ihr Reisebüro. Wenn Sie nicht zum Flug erscheinen, wird Ihr Rückflug bzw. Durchgangsflug automatisch storniert.

• 10.Gibt es bei Martinair ein Vielfliegerprogramm?

  Ja. Jetzt können Sie auf allen Flügen mit Martinair Flying Blue-Prämienmeilen sammeln und einlösen. Wenn Sie sich für Martinair entscheiden, landen wertvolle Meilen auf Ihrem Meilenkonto, die Sie in attraktive Prämien und Prämientickets einlösen können. Darüber hinaus können Sie Ihre Prämienmeilen auch in ein Prämienticket zu einem unserer vielen faszinierenden Reiseziele einlösen. Flying Blue info.

• 11.Können Kinder auf Martinairflügen alleine reisen?

  Kinder ab 6 Jahren dürfen ohne Begleitung reisen. Weitere Informationen finden Sie unter Kinderecke.
  

• 12.Was ist mit Passagieren mit Gesundheitsproblemen und/oder Behinderungen?

  Für diese Fluggäste gibt es besondere Bestimmungen. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Spezielle Anfragen.